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高鑫仪器—职业礼仪培训


     比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业的公众形象,高鑫仪器在2015年11月24日下午组织了员工职业礼仪培训。这次培训主要学习了握手礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、座次礼仪、用餐礼仪等。

整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践,各位同事互动交流。通过下午的学习和培训, 让我们更加深入的体会到了握手礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、座次礼仪、用餐礼仪的细节。以及各种礼节的重要性,以前觉得我们服务态度已经很好了,通过学习感觉还是有点差距。通过这次的培训学习让我们更加深刻的知道了服务礼仪的重要性。


  •  注重服务礼仪可以提升服务工作人员的个人素质;
  •  注重服务礼仪可以调解服务工作过程中的人际关系;
  •  注重服务礼仪能塑造服务型企业良好的服务形象;
  •  注重服务礼仪能提高服务企业产品竞争的附加值;


孔子曰:不学礼,无以立,在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现,还关系到企业形象。

 

希望通过这次培训,把所学的知识真正融入到我的工作和生活中,善学习而努力学习,实现自我和完善自我。对待客户既要坚持公司的原则,维护公司利益,同时也要从客户的角度出发,为客户着想,灵活处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能的为客户提供更细致周到的服务,同时跟同事处理好关系,为公司带来效益。

在意他人的尊严,那就是对别人蕞好的尊重,通过本次培训,从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重“我代表公司,代表企业的服务形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小的细节做起,展示高鑫仪器员工蕞好的一面。

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